¿Busca atraer clientes nuevos y complacer a los actuales?

¡Todos queremos lo mismo! Esa es exactamente la razón por la que debe comenzar a pensar en crear paquetes con sus servicios.

Cheer Up Compliment GIF by GIPHY Studios Originals - Find & Share on GIPHY

Service packages don’t only highlight what your business has to offer, they also encourage your clients to spend more money while sticking with you long-term. 🎃

Y a todos nos sería útil tener un poco más de dinero en el bolsillo a raíz del COVID-19, ¿no es cierto?

A continuación, desglosamos por qué los paquetes son importantes para las pequeñas empresas y cómo puede usarlos para ganar clientes.

Ah, y este también es el momento perfecto para que pruebe la nueva función de vcita “Paquetes”, hecha a medida para ayudarle a armar rápido el paquete de servicios perfecto.

Entonces, ¿por qué ofrecer paquetes de servicios es imprescindible para las pequeñas empresas?

Antes de abordar el tema en cuestión, repasemos rápidamente qué es un paquete.

The concept is simple. En lugar de vender una única reserva a sus clientes, puede agrupar varias citas o servicios, normalmente con un descuento, y venderlos como un “paquete”.

¿Como hacerlo?

Por ejemplo, un coach personal puede vender una sesión única por $125, pero también puede ofrecer un paquete de cuatro sesiones por $400. De manera similar, las empresas de servicios de jardinería a menudo ofrecen un descuento a los clientes que reservan un servicio semanal durante un período de varios meses en lugar de un solo trabajo de jardinería.

Aunque los paquetes no son exactamente una novedad, son una forma totalmente subestimada de hacer crecer su negocio con un mínimo esfuerzo. Además, casi cualquier tipo de negocio puede ofrecerlos.

Analicemos algunos de los beneficios clave de armar paquetes y por qué debería comenzar a ofrecerlos cuanto antes.

1. Cada paquete es una inyección instantánea de efectivo

Levante la mano si le sería útil contar con más efectivo ya mismo.

Esto es especialmente importante ya que tanto las empresas como los compradores se están recuperando del COVID-19. Los paquetes son una excelente forma de solicitar más dinero por adelantado sin tener que aumentar los precios a los clientes de forma inesperada.

En lugar de esperar a que se hagan reservas en el futuro, los paquetes son algo que puede cobrar de inmediato.

Por ejemplo, mire cómo la artista de uñas June de June & Joh’s presenta sus paquetes como algo que los clientes pueden comprar ahora mismo.

¿Como hacerlo?

Una ventaja adicional de los pagos por adelantado es que no tiene que preocuparse por perseguir a los clientes para recibir pagos. Esto le garantiza que recibirá el pago a tiemposin tener que preguntarse si alguien volverá a hacer una cita o no.

Y bueno, eso en realidad nos lleva al siguiente punto…

2. Los paquetes crean un flujo de ingresos constante

Imagine un mundo en el que no tuviera que preocuparse por el próximo cliente.

¡Los paquetes hacen que eso ya no sea una preocupación! Los ingresos predecibles alivian enormemente el estrés y deberían ser una prioridad para cualquier negocio próspero.

Al ofrecer paquetes, aumenta sus ingresos mensuales con ofertas de alto nivel y, al mismo tiempo, compromete a los clientes a largo plazo. En última instancia, esto le ayuda a escapar de la trampa de pasar de un cliente eventual al siguiente.

Por lo tanto, es importante ofrecer paquetes que abarquen diferentes períodos de tiempo (p. ej., paquetes mensuales, paquetes de tres meses, paquetes anuales) para crear varios flujos de ingresos constantes que lo llevarán más allá de la próxima semana.

Por ejemplo, muchas empresas “aseguran” a los clientes con paquetes por un plazo más largo, lo cual genera ingresos predecibles durante todo el año:

Analice también cómo los paquetes pueden ayudarle a comprender sus objetivos generales de ingresos y cuánto dinero ingresa mes a mes. Ah, y cuando alguien se compromete con un paquete, también es menos probable que no se presente e incluso si lo hace, probablemente ya le haya pagado.

3. Los paquetes hacen que sea mucho más fácil planificar su agenda y carga de trabajo

Otra ventaja de que los clientes reserven a través de paquetes es que es más fácil comprender lo que puede manejar en términos de su carga de trabajo.

Los paquetes le permiten asignar tiempo a los clientes que reservan con anticipación y, al mismo tiempo, le brindan cierta flexibilidad para clientes nuevos o eventuales. Esto le asegura que nunca tendrá que rechazar oportunidades nuevas y que podrá disponer de tiempo para programar clientes a medida que se acerquen a su negocio.

Aunque ofrecer paquetes requiere cierta organización de su parte para evitar conflictos en su agenda, aquí es exactamente donde es útil contar con una herramienta como el calendario de programación. Managing appointments for packages and new clients alike, and having your client calendar and bookings in one place guarantees never having to wonder “what’s next?”.

¿Como hacerlo?

4. Los paquetes transforman a los posibles clientes eventuales en clientes leales

Este es posiblemente el mayor beneficio de ofrecer paquetes.

Fomentar la lealtadde los clientescomienza por permitir que los clientes usen sus servicios recurrentemente. Ofrecer paquetes es clave para hacer exactamente eso, brindarles a sus clientes un descuento a cambio de que vuelvan a usar su servicio.

Por cierto, este tipo de negociación vale la pena. Una vez que un cliente esté satisfecho con su servicio y usted haya tenido la oportunidad de establecer una relación con él, será menos probable que luego elija a la competencia. ¡Incluso podría convertirse en un cliente que se comprometa con su negocio de por vida!

5. Los paquetes son perfectos para generar recomendaciones y el boca a boca

Volviendo al último punto, los clientes satisfechos harán correr la voz sobre su negocio por voluntad propia.

Sin embargo, tenga en cuenta el papel que juegan los paquetes en el boca a boca positivo:

Supongamos que maneja un salón de belleza y anima a sus clientes a mostrar sus últimos cortes en Instagram. La sección de comentarios es el lugar perfecto para que alguien se entusiasme con su paquete de corte, color y secado y se lo recomiende a todos sus amigos.

Estos días, todos están ansiosos por ahorrar dinero. Si alguien se entera de que ofrece un paquete excelente, querrá saber más.

Pero, ¿cómo aportan los paquetes más valor a sus clientes?

¡Buena pregunta!

¿Lo bueno de los paquetes? Venderlos no es genial solo para usted. Es beneficioso para usted ypara sus clientes. Pero, ¿cómo?

Las reservas a más largo plazo significan compromiso y confianza

Las relaciones comerciales siguen siendo relaciones.

Y tanto sus clientes potenciales como sus clientes actuales quieren trabajar con empresas que se comprometan con ellos.

Los paquetes son perfectos para aquellos negocios que desean demostrar que pueden producir resultados positivos para sus clientes. Es por eso que los paquetes están de moda para los negocios de coaching, bienestar y salud que se centran en objetivos a largo plazo.

Al armar un paquete, destaque lo que va a hacer específicamente para garantizar que sus clientes logren los objetivos. Por ejemplo, vea cómo el paquete de coaching de la Consejera de Relaciones Anna Gianforte desglosa exactamente lo que los clientes obtienen semana a semana.

¿Como hacerlo?

¿Ve cómo funciona eso?

Ponga fin a las molestas tarifas por hora (¡los clientes las odian!)

Alerta de spoiler: a la mayoría de los clientes no les gustan las tarifas por hora.

Con los precios de paquetes, sus clientes no tienen que preocuparse por las sesiones que se retrasan o los trabajos que se prolongan. Saben exactamente por lo que están pagando y eso les da tranquilidad, algo que nos hace bien a todos en estos momentos.

Recuérdeles a sus clientes que les ofreces una oferta increíble con descuento

Puede ser un cliché, pero a todos les encantan las buenas ofertas.

Y la esencia de las buenas ofertas es la presentación.

Al presentar sus servicios como un paquete, puede señalar los beneficios que sus clientes obtienen con su servicio. No solo eso, sino que los paquetes le permiten resaltar exactamente cuánto dinero están ahorrando sus clientes al reservar a largo plazo.

¿Como hacerlo?

En términos de cuánto descuento debe aplicar a sus paquetes, entre el 10 y el 15% es una especie de “punto óptimo” para la mayoría de los negocios. Recuerde: su objetivo no es eliminar las reservas únicas más costosas, sino atraer a los clientes para que usen sus servicios por más tiempo.

Con precios fijos y predecibles los clientes no tendrán sorpresas

Así como los dueños de negocios prefieren ingresos predecibles, los clientes no quieren lidiar con sorpresas cuando llega el momento de pagar por los servicios.

Sin cargos adicionales. Sin tarifas ocultas. Solo lo que acordaron pagar.

Los paquetes y los cargos por adelantado garantizan precisamente eso. Además, esto les da a sus clientes la flexibilidad que tanto necesitan en función de sus necesidades personales. ¡Ofrecer varios paquetes y diferentes niveles de precios le permite atraer a una variedad de clientes independientemente de sus presupuestos!

Los paquetes dan a sus clientes un trato “VIP”

Como mínimo, los paquetes son una excelente manera de hacer que sus clientes sientan que están recibiendo un trato especial.

Por ejemplo, muchos negocios formulan sus paquetes como “membresías”, las cuales brindan estatus. En una época en la que los clientes tienen muchas opciones, ponerlos en un pedestal es una medida inteligente para que se mantengan leales a sus servicios.

¿Como hacerlo?

“Sin embargo, ¿cuál es la mejor manera de crear paquetes con mis servicios?”

¿La respuesta corta? ¡Depende!

Si su negocio ofrece varios servicios, puede elegir agrupar los complementarios. Es una alternativa a ofrecer trabajo por hora y hace que los clientes puedan saber el precio de lo que quieren antes de llamarlo.

Sin embargo, los negocios deben crear paquetes que requieran un compromiso a más largo plazo si quieren ver todos los beneficios que mencionamos anteriormente.

Un punto de partida inteligente es reunir ofertas de paquetes, como visitas o servicios por mes con un descuento en comparación con sesiones individuales. Esto les da a los clientes una comprensión clara de cómo pueden ahorrar dinero y también beneficiarse de usar sus servicios más de una vez.

Pero en realidad la mejor forma de armar paquetes con sus servicios es con ayuda de vcita.

Nuestra plataforma hace que el proceso de preparación de paquetes sea rápido y fácil. Independientemente de lo que venda, puede elegir servicios y puntos de precio en función de su negocio, todo en nuestra solución de reservas y programación.

¿El resultado final? Más opciones para los clientes, más oportunidades de ganar dinero y un gran paso para tener una agenda completa.

¿Está listo para armar el paquete perfecto para sus clientes?

Si es el tipo de persona a la que le encanta saber cómo funcionan las cosas, nuestro nuevo artículo del Centro de Ayuda analiza los Paquetes en profundidad: Cómo crearlos, dónde anunciarlos o cómo asignarlos de forma privada a clientes VIP.

Sin embargo, si es una persona práctica, la mejor manera de empezar a vender paquetes es crear uno ya mismo.

Además, , si es nuevo en el asunto de los paquetes y quiere disfrutar de la sabiduría popular antes de intentarlo, únase a nuestro grupo de Facebook para compartir y aprender de la experiencia de propietarios de negocios como usted.