Jean Baraghid et ses associés ont créé il y a deux ans leur entreprise de services
informatiques appelée “Les Petits Génies”. Il a fait le choix d’intégrer vcita dès le début de
cette aventure professionnelle, pour gagner en tranquillité d’esprit. Ce qu’il ne savait pas,
c’est qu’il y gagnerait aussi en termes de réputation clients.

Qui sont “Les Petits Génies” ?

Je me suis lancé dans l’entrepreneuriat il y a quelques années déjà. Avant de créer “Les Petits Génies”, j’ai dirigé une autre société mais dans un domaine très différent. Suite à une nouvelle expérience professionnelle et à l’acquisition de nouvelles compétences, nous avons ouvert en avril 2019 “Les Petits Génies”, une TPE dédiée à la réparation, la formation, la vente et le dépannage informatique. Par exemple, nous réparons des ordinateurs de bureau et portables. 

Notre atelier est installé dans le 9ème arrondissement de Paris, mais nous nous déplaçons également à Paris et sa petite couronne pour délivrer nos prestations. Avant d’avoir notre local commercial, nous faisions uniquement des rendez-vous clients à domicile et dans les bureaux d’entreprises.

Pourquoi avez-vous choisi vcita comme plateforme de gestion pour votre entreprise ?

Très simplement : lorsque nous avons construit notre site internet sur Weebly, nous recherchions dans le même temps un outil de prise de rendez-vous en ligne. Notre webmaster nous a conseillé vcita, car la plateforme était intégrable à notre site internet. Ainsi les clients peuvent aujourd’hui en quelques clics réserver un rendez-vous et une prestation spécifique depuis notre site internet, grâce au widget vcita que nous avons personnalisé. Nous utilisons vcita depuis le lancement des “Les Petits Génies” et depuis, la plateforme répond pleinement à nos besoins spécifiques. Le coût peu élevé de l’abonnement nous a aussi définitivement convaincu.

Quels étaient justement ces besoins spécifiques ?

Nous utilisons plusieurs fonctions sur la plateforme :
– la prise de rendez-vous en ligne, qui est essentielle à notre bonne organisation de travail. Elle nous permet d’avoir une vue d’ensemble sur notre agenda de la journée. Il faut noter que nos clients peuvent également réserver des rendez-vous en ligne par le biais de Google My Business, mais ces deux outils se synchronisent donc c’est parfait pour nous ! Toutes les réservations sont centralisées.

– Le mailing : sur la base du template fournipar vcita, nous communiquons régulièrement avec nos clients via l’envoi d’emailing, pour les maintenir informés de nos actus ou de nouveaux produits en vente. C’est un excellent moyen de garder le contact avec eux.

– Le paiement en ligne : c’est une fonctionnalité que nous utilisons rarement car les clients viennent nous voir à l’atelier et paient sur place. Les règlements par vcita ne se font que lorsque la prestation est réglée en amont.

Pour tout ce qui est devis et facturation, nous utilisons une autre plateforme en complément car notre processus de travail, et donc de prestations facturées, passe par plusieurs étapes.

En quoi vcita vous aide dans votre quotidien d’entrepreneur ?

Je ne pense pas être très original dans ma réponse mais je pense que comme tous les autres entrepreneurs qui utilisent vcita, la première constatation est le gain de temps sur toute la logistique de réservation. Le fait que tout soit automatisé et synchronisé nous permet de ne pas nous soucier de notre agenda en passant d’un outil de réservation à l’autre. Niveau organisation c’est l’idéal.

Ensuite, nous sommes une jeune entreprise. Par réflexe, les clients et prospects sont toujours méfiants des petites structures qui démarrent. Il faut chaque jour gagner en crédibilité, c’est un objectif très important pour nous. Grâce à vcita, et le fait que les réservations soient “professionnalisées”, nous avons de très bons retours d’expérience clients, car cela leur facilite la vie. Cela nous démarque aussi dans un secteur de niche : peu de nos concurrents utilisent un outil de réservation en ligne. L’essentiel est que nos clients reçoivent le meilleur service, qu’ils perçoivent notre sérieux et bien sûr, qu’ils fassent appel à nous de nouveau !

Comment se portent “Les Petits Génies” aujourd’hui et quels sont vos projets à court terme ?

Notre société est en pleine croissance et nous faisons tout pour que cela dure ! Par chance nous sommes dans un secteur qui n’a pas trop été marqué par la crise sanitaire donc nous n’avons pas à nous plaindre. Nous aimerions ouvrir un deuxième point de vente l’an prochain. Peut-être qu’à cette occasion nous explorerons de nouvelles fonctionnalités de vcita.

Pour en savoir plus sur les Petits Génies (et si vous rencontrez des problèmes avec vos produits Apple !) :
www.les-petits-genies.com
TEL : 01 44 63 15 54