En 2020, Hélène Colonna d’Istria a créé l’Atelier Beauté « Reine-Bow » dont la particularité est de pouvoir fabriquer ses propres cosmétiques naturels. Un concept innovant, qu’elle est fière de partager avec nous, ainsi que quelques confidences sur son histoire, l’impact qu’a eu la crise sanitaire sur son entreprise et son utilisation de la plateforme vcita.

Hélène, parlez-nous de votre concept !

Après des études de comptabilité et une première expérience professionnelle en tant que commerciale chez un opérateur téléphonique, je souhaitais être mon propre patron et pouvoir gérer mon temps. J’ai alors entrepris une formation en aromathérapie.

Cela fait 4 ans que je crée mes cosmétiques. J’ai fait part de cette passion à mes copines, qui m’ont conseillé de me lancer. De là, Reine-Bow est né !

Durant mes ateliers, je propose à mes clients de fabriquer leurs propres produits naturels, en passant par des crèmes de jour, du démaquillant et des produits destinés aux hommes tels que l’huile à barbe. Ces ateliers sont ouverts à tous, pour les enfants à partir de 12 ans, en individuel ou en groupe et pour tous types de peaux.

Quels ont été les conséquences de la crise sanitaire sur votre quotidien ?

J’ai fêté au mois de février dernier le 1er anniversaire de l’ouverture de mon atelier, quasiment au même moment que le début de la pandémie. Avec la fermeture des commerces, cela n’a pas toujours été facile. Il m’est impossible de proposer des ateliers en ligne car je fournis les ingrédients et le matériel nécessaire à la confection des produits.

De nos jours, on aime connaître l’origine des ingrédients que contiennent nos produits, et l’écologie est devenue l’une des premières préoccupations des Français. L’avantage de créer soi-même ses cosmétiques, c’est que vous savez ce que vous y mettez dedans. De ce fait, la demande a toujours été au rendez-vous et j’ai pu faire connaître mon concept grâce aux réseaux sociaux. J’ai hâte de pouvoir profiter pleinement de ma boutique et de faire découvrir cette pratique à de nouveaux clients !  

Comment avez-vous connu vcita ?

Lors de la création de mon entreprise, j’étais à la recherche d’une appli de gestion qui puisse alléger mon quotidien. C’est en comparant plusieurs plateformes sur internet que j’ai découvert vcita. Je l’ai trouvée très ludique et je n’en suis pas déçue.

Pendant le premier confinement, j’ai été contactée par des employés de vcita qui m’ont aidée à découvrir et utiliser les différentes fonctionnalités de la plateforme. Ils m’ont offert l’abonnement business car ils estimaient que compte tenu de la situation, et de la difficulté à travailler, il était important de faire un geste commercial. Lorsque je suis retournée à la formule classique, et que je n’avais plus accès à toutes les fonctionnalités, je me suis rendu compte que le mode business correspondait davantage à mes besoins. Ce package avancé est aujourd’hui indispensable à la gestion de mon entreprise.  

Quelles solutions utilisez-vous au quotidien pour gérer votre entreprise ?

Je gère grâce à vcita, mon fichier client, les paiements et le marketing. vcita permet à mes clients de s’inscrire directement en ligne à mes différents ateliers de fabrication de cosmétique, sur mon site. Ils ont la possibilité de choisir l’atelier et l’horaire qu’ils préfèrent.

Initialement, à la recherche d’une solution de gestion de rendez-vous, je me sers finalement de presque toutes les fonctionnalités de la plateforme. Le mailing groupé est un outil que j’utilise fréquemment, cela me laisse non seulement la possibilité d’envoyer des offres promotionnelles pour les futurs ateliers mais aussi simplement de souhaiter l’anniversaire de mes clients !  

Le tableau de bord m’aide à avoir une vue d’ensemble sur mes anciens et futurs ateliers, ce qui est très important pour moi.   

Avez-vous un conseil à donner à un entrepreneur ?

Le seul conseil que je peux donner, c’est qu’il faut toujours croire en son projet. Ayant travaillé dans la téléphonie, j’étais constamment dans le conflit clientèle, c’est ce qui m’a poussée à démissionner et me lancer.  Cela m’a pris plusieurs années, mais je suis désormais très heureuse de pouvoir gérer mon temps, et partager mon savoir-faire à mes clients. C’est un plaisir pour moi de transmettre ma passion aux autres, tout en faisant attention à la planète.

Je conseille fortement l’utilisation d’une plateforme de gestion tout-en-un comme vcita car une fois que l’on comprend son usage, elle permet réellement de gagner du temps, et je pense qu’en tant qu’entrepreneur, le temps et l’organisation, c’est crucial !

Si vous souhaitez créer vos propres cosmétiques avec Hélène,

Rendez-vous sur le site : https://www.reine-bow.fr/