Pour pérenniser la croissance de leur entreprise, les autoentrepreneurs et dirigeants de TPE doivent consacrer une partie de leur temps de travail à des actions de business développement pour assurer une continuité de leurs revenus, et plus particulièrement en ces temps économiques incertains. Cela représente deux activités marketing qui doivent sans cesse être en équilibre : entretenir une excellente Relation client avec vos clients existants (la fidélisation), mais aussi en trouver de nouveaux (la prospection).

Et s’il existait une solution technologique imparable qui associerait vos actions marketing de fidélisation et de prospection ? Une solution qui garantirait dans le même temps des revenus sur le moyen et long terme pour votre entreprise ? vcita s’est penché sur cette question cruciale concernant la gestion et le devenir des microentreprises, afin d’ajouter une nouvelle fonctionnalité à sa plateforme tout-en-un : l’offre Packages ! Une solution efficace, sur-mesure et facile à mettre en place pour votre développement commercial.

Une offre commerciale où tout le monde y gagne à la fin !


1. Définissez votre offre Package stratégiquement

Rappelons le principe d’un package, dont l’idée est simple : plutôt que de proposer et vendre vos prestations à l’unité, vous créez une offre spéciale sur-mesure à vos clients et prospects qui représentent un avantage pour eux (financier dans la plupart des cas). Le Package le plus courant est de proposer plusieurs prestations à un prix réduit sur une période donnée. 

Par exemple, un paysagiste propose en temps normal sa prestation d’une heure à 80 euros. Mais son offre Package en proposera 4 pour 250 euros, soit un prix final à 62 euros au lieu de 80 euros l’unité.
Autre exemple de package : un jardinier pourra définir un tarif réduit de ses prestations si un client opte pour des visites hebdomadaires sur une période donnée.
Ainsi le client réserve une prestation par semaine pendant trois mois et peut bénéficier d’une réduction de 20% sur le prix de chaque visite.

15% de réduction pour l’achat d’un Package est une bonne remise de départ.  

Offrir des Packages montre aussi que les entreprises qui les proposent sont en mesure d’apporter des résultats concrets à leurs clients sur le long terme, et cela représente un gage de fiabilité !

Réfléchissez à ce que vous pouvez proposer de différent de votre concurrence et d’avantageux pour vos clients et prospects. Ils doivent vraiment se sentir privilégiés grâce à vos Packages sur-mesure. Trois paramètres sont à configurer scrupuleusement : le prix, la durée et les revenus sur les mois à venir !

Rappelons que les Packages ont l’avantage d’être applicables à tous secteurs d’activités !

2. Un Package d’avantages pour votre entreprise

Un emploi du temps mieux maîtrisé : les Packages vous permettent de consacrer du temps aux clients qui réservent tout en vous laissant une certaine souplesse pour les prospects qui seraient susceptibles de devenir clients. Mettre en place ces offres groupées vous demandera de porter un œil vigilant à votre planning pour ne pas que deux rendez-vous se chevauchent. L’idéal est d’utiliser un outil de gestion qui allie vos réservations via un portail client et votre calendrier (celui de votre équipe).

L’offre Package de vcita a l’avantage d’être intégrée à sa solution déjà existante de réservation et de planification, ce qui permet de vous donner une vue d’ensemble sur votre planning dans les prochains mois. A noter : lorsqu’un client a déjà réglé ses prestations, il a moins tendance à faire faux bond : moins de lapins posés et plus de visibilité !

Une source de revenue assurée : le manque de visibilité lié au chiffre d’affaires est une source de stress considérable pour tout dirigeant. Les Packages sont un remède pour y palier : ils vous permettent d’anticiper vos revenus sur les mois à venir, sur une période définie : (3 mois, 6 mois, voire même à l’année pour les clients les plus réguliers) puisque l’ensemble des prestations aura été réglé en amont par le client au moment où il souscrit à l’offre. Et plus besoin de relancer vos clients pour obtenir vos paiements : l’automatisation des règlements via les Packages vous évite cette tâche qui n’est pas des plus agréables.

Les Packages ont aussi l’avantage de fidéliser les clients : une fois satisfaits par votre service et que vous avez eu l’occasion d’établir une relation de confiance avec eux, ils seront moins tentés de se tourner vers vos concurrents. Ces mêmes clients peuvent même devenir des ambassadeurs pour votre entreprise en recommandant votre Package via le bouche-à-oreille ou sur les réseaux sociaux ! Car par définition, tout le monde cherche à faire de bonnes affaires ou à profiter de promotions valables !

3. Tout le monde y gagne à la fin !

En optant pour une offre Package, les clients ou prospects calculeront instinctivement en premier lieu les économies qu’ils pourront réaliser à long terme. C’est la raison pour laquelle il est important que vous sachiez vous mettre à la place d’un client potentiel qui se verrait proposer votre offre : est-elle intéressante à vos yeux ? Considérez-vous que la remise soit suffisamment attractive ? Les avantages proposés sont-ils assez nombreux ? Pour être sûr de répondre “oui” à ces questions, proposez votre offre à quelques connaissances ou amis et recueillez leurs avis neutres.   

Il est aussi important que les Packages soient variés afin de répondre aux préférences de chacun. En outre, cela donne à vos clients une certaine souplesse dont ils ont grandement besoin, en fonction de leurs préférences. En proposant plusieurs forfaits et différents niveaux de prix, vous élargissez vos cibles, indépendamment de leur budget !

Mettre en place ces offres Packages, c’est donner à vos clients et prospects la possibilité de faire des économies et en plus par la même occasion, de les fidéliser et en plus d’assurer vos revenus sur les prochains mois : une offre où tout le monde y gagne à la fin !